Le Plan de reprise d’activité (PRA) est devenu un processus incontournable pour toute entreprise dépendante de son système d’information. Dans un monde où la majorité des données d’entreprise sont numérisées et les activités métiers s’appuient toujours plus sur des applications critiques, savoir anticiper et se préparer à un sinistre informatique sont indispensables.
Pourtant, une étude réalisée par Dimensional Research pour Arcserve en 2018 montrait que 76 % des entreprises françaises déclaraient avoir subi une perte de données au cours des deux dernières années. Par ailleurs, 82 % des PME non préparées à affronter un tel sinistre ne survivent pas à un crash informatique important.
Qu’il s’agisse d’une panne, d’un incendie ou encore d’une cyberattaque, les entreprises sont toutes exposées à des risques et des menaces capables d’affecter de manière significative leurs opérations. Les anticiper et les identifier en amont est essentiel pour en limiter l’impact et garantir la continuité de leurs activités.
Dans ce contexte, de nombreuses organisations choisissent de s’appuyer sur un PRA prestataire pour renforcer leur résilience et disposer d’un accompagnement spécialisé dans la gestion de crise et la reprise d’activité.
Cet article vous permettra de comprendre ce qu’est le PRA informatique ; de déterminer quand le mettre en place ; de savoir comment procéder, étape par étape, pour sa mise en œuvre ; et enfin de cerner ses avantages et ses inconvénients.
PRA informatique : définition
Le plan de reprise d’activité (PRA) informatique, également appelé DRP pour « Disaster Recovery Plan » en anglais, regroupe l’ensemble des procédures techniques, organisationnelles et sécuritaires instaurées pour permettre le redémarrage du système d’information d’une entreprise suite à un sinistre ou un incident critique. Il peut s’agir d’un incendie, d’une panne de courant de grande ampleur, d’une attaque informatique, etc.
En anticipant et en préparant une stratégie de reprise, le PRA informatique vise à reconstruire les serveurs, leur affecter les données répliquées et redémarrer les applications le plus rapidement possible après un arrêt total ou partiel du système. Le délai de reprise peut varier de quelques minutes à quelques heures selon le niveau de continuité d’activité requis et les solutions retenues par l’entreprise au préalable.
Il faut distinguer le PRA informatique du plan de continuité d’activité (PCA). Ce dernier vise à maintenir le fonctionnement des activités stratégiques de l’entreprise et à éviter toute interruption de service. Le PRA, quant à lui, intervient une fois le sinistre survenu : son objectif est de permettre la reprise et la reconstruction du système. Ce faisant, le PRA fait partie intégrante d’une stratégie globale de continuité d’activité.
Les causes d’interruption du système informatique
Les interruptions du système d’information d’une entreprise peuvent avoir des origines multiples, internes comme externes. Identifier ces causes est une étape clé de toute analyse d’impact sur l’activité (BIA) et conditionne l’efficacité d’un PRA informatique.
Parmi les causes les plus fréquentes, on retrouve tout d’abord les incidents matériels, tels que les pannes de serveurs, les défaillances de stockage ou les coupures électriques majeures. Ces événements peuvent entraîner une indisponibilité totale ou partielle des applications critiques.
Les cyberattaques constituent également une menace croissante pour le fonctionnement du système d’information de l’entreprise. Ransomwares, attaques par déni de service (DDoS), intrusions ou compromissions de données peuvent paralyser l’activité informatique et nécessiter l’activation immédiate d’un disaster recovery plan.
À cela s’ajoutent les sinistres physiques (incendie, inondation, catastrophe naturelle) ainsi que les erreurs humaines, souvent sous-estimées, mais responsables d’une part importante des incidents informatiques (mauvaises manipulations, suppressions accidentelles, défauts de configuration).
Face à ces risques, la mise en place d’un plan d’activité informatique structuré permet de limiter l’impact sur l’activité, de définir un Recovery Time Objective (RTO) adapté et de garantir une reprise maîtrisée du système d’information.
Les différences entre PRA et PCA
Bien que souvent confondus, le PRA informatique et le plan de continuité d’activité (PCA) répondent à des objectifs distincts mais complémentaires au sein d’une stratégie globale de continuité.
Le PCA vise à garantir la continuité des activités critiques de l’entreprise, en maintenant un niveau de service minimal même en situation de crise. Il agit avant et pendant l’incident, afin d’éviter ou de limiter l’interruption de l’activité.
Le PRA, quant à lui, intervient après le sinistre. Son rôle est de permettre la reprise et la reconstruction du système d’information, en restaurant les données, les serveurs et les applications dans des délais compatibles avec l’activité métier.
En résumé, le PCA s’inscrit dans une logique de prévention et de maintien, tandis que le PRA informatique relève d’une logique de reprise et de résilience. Les deux plans sont indissociables pour assurer une continuité d’activité PRA efficace et durable.
A qui s’adresse un PRA ?
Le Plan de Reprise d’Activité (PRA) s’adresse à toute organisation dont les opérations dépendent fortement de son système d’information : entreprises industrielles, acteurs de la santé, banques, e-commerçants, collectivités ou encore prestataires de services IT. Un PRA devient essentiel dès lors qu’une interruption d’activité qu’elle soit causée par une cyberattaque, une panne de serveur ou un sinistre matériel peut impacter la production, les revenus ou la réputation de l’entreprise.
Par exemple, un hôpital doit garantir l’accès continu aux dossiers patients, une banque à ses transactions, ou encore un site e-commerce à ses ventes en ligne.
Sans PRA, une coupure de plusieurs heures peut engendrer des pertes financières majeures, une atteinte à la confiance des clients ou une non-conformité réglementaire.
C’est pourquoi la mise en place d’un PRA concerne aujourd’hui toute structure souhaitant anticiper les risques et assurer la continuité de son activité.
Quand mettre en place un PRA ?
La question se pose inévitablement pour toute entreprise : faut-il attendre qu’un sinistre informatique majeur survienne avant de concevoir un plan de reprise d’activité ? La stratégie la plus judicieuse serait d’anticiper et de se préparer en amont, avant même de subir le moindre incident.
Intégrer en prévention la mise en place d’un PRA dans sa politique de gestion des risques permet à toute organisation de réagir efficacement si son système d’information devait un jour être paralysé par une panne ou une cyberattaque. L’impact d’un tel sinistre potentiel s’en trouvera grandement minimisé. Bien sûr, suite à un crash effectif ayant provoqué pertes de données et interruptions d’activité prolongées, il apparaît également indispensable de concevoir ou de mettre à jour son plan de reprise informatique. L’urgence est de reconstruire un environnement opérationnel permettant une reprise normale des opérations.
Soulignons que plus vite le processus d’élaboration du PRA est engagé, meilleure sera l’efficacité du dispositif le moment venu.
PRA informatique : mise en place et étapes
Le PRA informatique nécessite la mise en place de certaines structures et étapes.
Définir les objectifs du PRA
Afin d’élaborer le plan de reprise informatique de son entreprise, la première étape consiste à clairement définir les objectifs poursuivis. Il peut notamment s’agir de :
- Minimiser le temps d’arrêt en cas de sinistre pour limiter l’impact sur l’activité ;
- Garantir la continuité d’activité des processus les plus critiques ;
- Assurer la reprise et la reconstruction des applications et des serveurs ;
- Préserver l’intégrité des données grâce à leur réplication.
Ces objectifs guideront les choix techniques et organisationnels tout au long de la mise en place du PRA informatique.
Audit du SI
Un audit du système d’information est recommandé pour identifier les applications et les services à secourir en priorité en cas de sinistre, en fonction de leur niveau de criticité métier.
Cet audit doit notamment analyser les dépendances entre services et données, les capacités techniques existantes et estimer les RTO (Recovery Time Objective) et RPO (Recovery Point Objective) attendus.
Lister les activités et ressources critiques
Sur la base des objectifs, l’entreprise doit ensuite lister de manière précise ses activités, ses services et ses ressources stratégiques devant impérativement être secourus.
Il peut s’agir d’éléments tels que :
- Les applications métiers vitales ;
- Les serveurs critiques ;
- Les bases de données prioritaires ;
- Les postes de travail indispensables ;
- Les connexions réseau vitales.
Ce référentiel guidera le choix des solutions techniques de continuité d’activité à mettre en œuvre.
Tester le PRA pour être sûr de son efficacité
La phase de test régulier du plan de reprise d’activité, une fois celui-ci documenté et les solutions implémentées, est cruciale. Elle permet de :
- S’assurer du bon fonctionnement des procédures de basculement et de reprise ;
- Vérifier que les objectifs de RTO et RPO sont bien tenus ;
- Maintenir à jour les compétences des équipes impliquées ;
- Identifier les points d’amélioration du dispositif.
Tenir le PRA à jour
Enfin, la dernière étape indispensable est la mise à jour continue du PRA informatique. Elle doit en effet évoluer en même temps que les changements organisationnels, techniques et métiers de l’entreprise. Car un plan de reprise d’activité informatique n’est efficace que s’il reflète parfaitement l’état réel du système d’information à un instant T.
Pourquoi mettre en place un Plan de Reprise d’Activité dans son entreprise ?
70% des entreprises victimes d’un sinistre majeur ne s’en remettent pas (source : INRS). L’idée derrière tout cela est donc très simple : faire en sorte que l’entreprise ou l’organisation puisse s’en remettre, dans les meilleurs délais et conditions. Anticiper pour éviter de subir, telle pourrait être l’approche à garder en tête.
Concrètement, un Plan de Reprise d’Activité peut permettre à une entreprise, de manière non exhaustive, de :
- Préserver son activité et donc ses revenus ;
- Éviter le vol de données sensibles ou confidentielles ;
- Continuer d’opérer en cas d’évènement climatique majeur ;
- Éviter tout risque pouvant nuire à sa réputation.
Avantages et inconvénients du PRA informatique
Comme pour tout investissement stratégique, la mise en œuvre d’un plan de reprise d’activité présente à la fois des avantages et des inconvénients qu’il est important de conserver à l’esprit.
Du côté des avantages, un PRA informatique efficace permet avant tout de :
- Limiter au maximum les pertes de données grâce aux mécanismes de réplication ;
- Réduire le temps d’indisponibilité global du SI en automatisant la reprise et la reconstruction des systèmes ;
- Rassurer les parties prenantes internes et externes sur la capacité à surmonter un sinistre ;
- Et bien sûr, assurer la continuité d’activité des processus vitaux en cas de sinistre.
Cependant, la mise en place d’un plan de reprise d’activité présente également certains inconvénients ou freins qu’il convient d’anticiper, notamment :
- Un investissement financier parfois conséquent ;
- La complexité de mise en œuvre des procédures ;
- Un risque d’obsolescence des plans si ceux-ci ne sont pas mis à jour régulièrement ;
- La difficulté de tester le dispositif dans des conditions réelles.
L’enjeu est donc de trouver le juste équilibre entre le niveau d’investissement, la simplicité d’utilisation et l’efficacité recherchée pour bâtir un PRA informatique solide et adapté au contexte de chaque entreprise.
Exemple de PRA informatique : le cas d’OVH
En 2021, OVH, fournisseur de solutions d’hébergement dans le monde, aurait pu tout perdre…
En effet, l’un de leurs centres de données, celui de Strasbourg en France, a été ravagé par un incendie d’une grande ampleur. Les conséquences pour l’entreprise et en particulier les données de leurs clients, hébergées là-bas, auraient pu être dramatiques. On peut alors imaginer ce que cela aurait pu avoir comme incidence sur la réputation d’OVH.
Mais ça, c’était sans compter sur le Plan de Reprise d’Activité d’OVH qui leur a permis de rétablir leur service rapidement et de restaurer les données stockées (la quasi-totalité) grâce à des sauvegardes effectuées régulièrement sur d’autres sites.
Plan de Reprise d’Activité : ressources complémentaires
L’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information, l’ANSSI, met à disposition des entreprises de nombreuses recommandations pouvant aider les entreprises à définir, de manière adaptée, un plan de reprise d’activité (PRA). N’hésitez pas à vous y rendre pour en apprendre davantage.
Mettre en place son Plan de Reprise d’Activité avec Naitways
Mettre en place un Plan de Reprise d’Activité (PRA) est donc essentiel pour l’entreprise et ses collaborateurs. Il est crucial de procéder de manière réfléchie et systématique à un PRA sans qu’aucun élément ne soit oublié ou délaissé. Naitways propose des solutions adaptées, clé en main, quel que soit le secteur d’activité, contactez nos experts afin d’échanger sur vos projets.
Pourquoi choisir Naitways pour établir son PRA ?
Mettre en place un PRA informatique efficace ne se limite pas à des choix technologiques. Cela nécessite une compréhension fine du fonctionnement du système d’information, des enjeux métiers et des contraintes réglementaires propres à chaque entreprise.
Naitways accompagne les organisations à chaque étape de la mise en place du PRA, depuis l’analyse d’impact sur l’activité (BIA) jusqu’à la définition des objectifs de reprise, en tenant compte des données maximales admissibles, des exigences de sécurité et des priorités métier.
Grâce à une expertise reconnue en plan de continuité d’activité et en plan d’activité informatique, Naitways conçoit des PRA sur mesure, adaptés au contexte de chaque système d’information d’entreprise. Les solutions proposées permettent de sécuriser les données critiques, de réduire les délais de reprise et de garantir la continuité des activités même en cas de sinistre majeur.
Au-delà de la conception, Naitways assure également l’accompagnement opérationnel : tests réguliers du PRA, mises à jour continues et assistance en situation de crise. Cette approche globale permet aux entreprises de disposer d’un PRA informatique fiable, évolutif et conforme aux bonnes pratiques, notamment celles recommandées par la CNIL et les autorités de cybersécurité.
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Quelle est la différence entre PCA et PRA ?
Comment rédiger un PRA ?
Pourquoi mettre en place un PRA ?
